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网格故事|这个社区不一般,居民有事都找“大喇叭”
2019/10/11 22:05  交汇点资讯  林元沁  

  交汇点讯 “我是吕春荣邻居,老吕感到半身发麻,请社区密切关注。”10月8日上午10:40,扬州市邗江区杨寿镇杨寿社区“大喇叭”微信群里弹出这样一条信息。值班网格员徐文林马上放下手头事情,一边往老吕家赶,一边与镇卫生院医生联系。

  半小时后,老吕逐渐恢复,医生建议继续观察,徐文林松了口气。他又想起半年前的那个深夜,85岁的独居老人老吕突发重疾,要不是热心邻居在发现后马上在群里呼救,后果不堪设想。

  自那之后,老吕就成了社区的重点关注对象,邻居们每天习惯性地上门看看他的身体情况,一有情况就立马通知社区。

  

  “多亏了‘大喇叭’,一次次救了我的命啊!”老吕口中的这个“大喇叭”很特别,它掌握在社区每个居民的手里,人人都能通过它发布消息、获得服务。

  “‘大喇叭’其实就是大家给社区微信平台取的名字,居民们遇到棘手事、烦心事,都可以通过微信群反映。”杨寿社区党总支书记孟存红笑着说,现在不少熟人见面,都爱问对方一句:“你进群了吗?”

  “我是外来务工人员,但常住集镇,在社区好不好办理医保?”“办理妇女创业补贴,需要什么资料?”……针对值班网格员每天整理汇总的信息,简易事情直接由网格员到场处置,复杂的则由“两委”商议解决方案并派专人协调。

  

  有了这只“大喇叭”,社区居民“微事不出格、小事不出居、大事不出镇”。微信群运行以来,不仅有373位居民参与其中,还有“三官一师”(法官、检察官、警官、律师)也加入进来,解决不少居民的法律疑惑。去年创建至今,微信群已受理居民各类求助信息300余条,答复各类咨询1200余条,发布各类惠民政策近千条,彻底打通居民寻求政府、社区帮助的线上通道。

  全天候在线答疑,线下服务周到细致,居民们配合社区工作的积极性也越来越高。

  今年国庆前夕,微信群里收到这样一条消息,让孟存红他们感动不已。“我是王如昌孙女,我爷爷要缴党费,你们能来吗?”这是有着80多岁高龄、50余年党龄的老党员王如昌托孙女发来的。收到信息后,孟存红和社区工作人员一起带上慰问金,前去探望这位老党员。

  “只要是关系到老百姓切身利益的事情,再小都是大事。”这是杨寿社区6个网格员的共同信念。在他们心中,只要是“大喇叭”一响,必须马上响应。为了垃圾池着火的险情,他们可以深夜第一时间奔赴现场处理;为了让居民及时办理新农合,在最热的夏天,他们一遍遍上门答疑引导……

  

  细微之处见真招。正因为在乎每一个微小的需求,2016年起,杨寿社区每年都会进行一次“微心愿”征集。

  “修复华通路窨井盖”“公益组织慰问社区困难老人”“开展‘未成年人保护法’宣传活动”……采访中,记者翻看了杨寿社区微心愿征集汇总表。这些心愿分别按关心老人、帮扶群众、学问宣传、关爱留守儿童等类别归类,后面还细心备注完成情况。

  在微心愿征集表上,记者看到居民一笔一画写下的心愿。家住杨寿集镇的居民谢士林的心愿很朴实,他希翼能在老街上多增添一些可供老年人活动的健身器材;家住爱国村的俞国付在心愿清单上一口气写了3条建议,他希翼加强社区居民的法治教育、加强社区公共卫生长效管理等。

  

  “这一个个小小的心愿背后,藏着老百姓对美好生活的向往,大家必须要重视。”孟存红告诉记者,在居民们的提议下,老街上一条30年没有清淤过的水塘现在变成美丽的风景;市民广场又新添健身器材;新修的党建大道成了居民的学问休闲打卡地。

  “有居民跟我说:孟书记,自打你来了之后,大家社区修了2条路、清理了3条河道、整治了4个老街道。”孟存红笑着告诉记者,这些数字她自己都没数过,没想到居民们都记得清。

  “每年都会有专业人士到大家社区来进行抽样调查,老百姓的幸福指数连续几年上涨,去年得了80分呢。”有着10年社区工作经验的网格员姚琴开心地告诉记者,“微信群+微心愿”已成为杨寿镇人人知晓的“两微”特色服务,老百姓点赞不断。

  

  “下一步,杨寿社区还将积极探索‘网格+党建’‘网格+互联网’‘网格+民生实事’等新模式,真正实现‘管理网格化、服务零距离’,让网格更高效,让社区更和谐。”杨寿镇党委副书记杜垒说。

  交汇点记者 林元沁

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责编:廉昕朦

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